主营:企业培训
发布时间:2014-08-06 06:42:46
7月26日,蒋小华老师在常山县村镇联合***的邀约下,举办了《有效沟通与协作》的培训。
本课程针对柜面、客户经理、管理者和客户经理展开培训,客户经理占总人数一半。共计80人。为了加强团队之间的沟通与协作,提升整个团队的效率,蒋老师从这几个方面来阐述:一、沟通与协作的基础;二、有效表达;三、倾听与反馈的艺术;四、沟通的策略;五、人际风格沟通技巧;六、纵向(上下级)沟通;七、横向(跨部门平级)沟通;八、处理冲突的技巧;九、有效的会议;十、双赢谈判的技巧。
在授课中,蒋老师通过案例分析,帮助学员深化对“沟通”的认知,掌握沟通的秘诀;通过演练培养亲和力与沟通技巧,帮助学员成为团队中***受欢迎的人;帮助学员掌握上级与下级的不同心理特征,采取正确的沟通方式,实现沟通畅通;快速化解部门间的冲突,实现团队与个人的更大价值。
一天的短暂课程在热烈而又和谐的气氛中结束,这也预示着本次内训课程《有效沟通与协作》取得了圆满成功。学员对蒋老师的评个非常高,表示从这次培训中学到许多,不仅学到了如何去“沟通”,如何拥有良好的人际关系......
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